a. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

b.Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim paragonem z wypełnionym formularzem zwrotu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta w FORMULARZU. Koszt wysyłki i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.Wyjątkiem jest pomyłka sklepu wynikająca z błędnie zrealizowanego zamówienia.

c.Towar powinien wrócić w takim stanie, w jakim został zakupiony, bez śladów użytkowania w oryginalnym opakowaniu (NIEUSZKODZONYM) wraz z paragonem fiskalnym.

(Prosimy o nie oklejanie pudełek bezpośrednio taśmą.PUDEŁKO jest częścią produktu.W razie oklejenia mogą nastąpić problemy w dokonaniu ZWROTU)




a. Wszystkie zakupione u nas towary podlegają wymianie(pod warunkiem dostępności danego obuwia/odzieży). Towar może zostać wymieniony na taki sam, ale w innym rozmiarze lub na zupełnie inny model. W przypadku takiej sytuacji prosimy o kontakt mailowy adam@sarafis.pl . Warunkiem wymiany jest odesłanie do nas towaru nieużywanego w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu z metkami oraz załączenie paragonu fiskalnego lub F-Vat i FORMULARZEM WYMIANY.

(Prosimy o nie oklejanie pudełek bezpośrednio taśmą.PUDEŁKO jest częścią produktu.W razie oklejenia mogą nastąpić problemy w dokonaniu wymiany)

W celu wymiany lub zwrotu obowiązkowe są poniższe FORMULARZE


WYMIANA





ZWROT




Wybrany Formularz należy wypełnić i wraz z towarem i paragonem/FVAT odesłać na adres:

Hurtownia i Sklep SARAFIS
Duńkowiczki 12 a
37-716 Orły

dopisek: SKLEP INTERNETOWY

WAŻNE

Jeżeli na paragonie lub F-VAT prócz adresu siedziby głównej znajduje się jeden z adresów podanych TUTAJ

Towar należy odesłać na "dodatkowy" adres, jeżeli taki adres nie występuje poprawnym adresem do wysyłki takiego towaru jest adres podany w zakładce Kontakt.

W przypadku zwrotów , zwrot pieniędzy na konto następuje od 1 do 3 dni od daty otrzymania przesyłki przez Firmę SARAFIS.

W przypadku wymian , wysłanie paczki z wymienionymi produktami następuje od 3 do 5 dni od daty otrzymania przesyłki Firmę SARAFIS.

Koszt "wymiany" w obie strony pokrywa kupujący.Formę preferowanej wysyłki należy podać w polu UWAGI w formularzu wymiany.
Paczki z "wymienionym" towarem odsyłamy do Klienta firmą DPD ( lub pocztą jeżeli w polu "uwagi" formularza znajduje się informacja o wysyłce POCZTĄ POLSKĄ)

Płatną przy odbiorze, (cennik jak za wysyłkę płatną z za pobraniem*).

Przesyłką Płatną z góry na konto firmy ( cennik jak za wysyłkę płatną z góry*).

*DOTYCZY też powstałej różnicy w cenie jeżeli taka wystąpi

W przypadku zapłaty z góry informację o przelewie należy dodać w polu UWAGI formularza "WYMIANY" w innym przypadku paczka zostanie domyślnie odesłana za pobraniem.

Nie dostosowanie się do tej instrukcji może znacznie wydłużyć zwrot lub wymianę towaru.
Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy "SARAFIS" nie będą przyjmowane , chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.

WAŻNE!!! Dział REKALAMACJI nie ma nic wspólnego z realizowaniem zamówien i służy tylko i wyłacznie do rozpatrywania REKLAMACJI butów /odzieży

Firma SARAFIS udziela 24-miesięcznej gwarancji na zakupione towary.

W przypadku ewentualnych pytań o reklamację należy skontaktować się z firmą na adres reklamacje@sarafis.pl.

Poniżej znajduje się formularz reklamacyjny.





Należy go wypełnić i wraz z towarem i paragonem odesłać na adres:

"DZIAŁ REKLAMACJI"
Hurtownia i Sklep "SARAFIS"
DUŃKOWICZKI 12a
37-716 ORŁY
wraz z opisem przyczyny reklamacji oraz paragonem fiskalnym.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

1. ZASADY KONSERWACJI OBUWIA

Obuwie tekstylne

Łatwość czyszczenia obuwia tekstylnego w dużym stopniu zależy od zastosowanych surowców i rodzaju powierzchni materiałów włókienniczych. Materiały gładkie brudzą się mniej niż szorstkie i drapane. Najłatwiej brud usuwa się z materiałów wykonanych z włókien syntetycznych.

Obuwie tekstylne należy czyścić przy użyciu gąbki, zamoczonej w roztworze wodnym łagodnych środków piorących, w umiarkowanej temperaturze. Należy unikać mocnego moczenia obuwia, które może być przyczyna jego rozklejenia, jak również delaminacji materiałów połączonych w układ warstwowy, co w znacznym stopniu osłabia obuwie (wykruszenie pianki PU, wymycie kleju). Niedopuszczalne jest pranie obuwia w pralce.Obuwie należy suszyć w miejscu przewiewnym, z dala od źródeł ciepła.

Obuwie skórzane

Konserwacja skóry naturalnej polega na ochronie jej przed szkodliwymi zmianami zachodzącymi w strukturze skóry, a szczególnie przed niszczącym działaniem potu na tłuszcze naturalne w niej zawarte. Wysuszona, nie pastowana skóra, łatwo pęka i łuszczy się.

W związku z różnymi sposobami garbowania oraz zróżnicowanym sposobem wykończenia skór naturalnych, należy zwrócić uwagę na zalecenia producentów środków konserwujących oraz na informację dotyczącą konserwacji obuwia zamieszczoną w ulotkach informacyjnych.

Spośród znajdujących się na rynku środków konserwujących najkorzystniejsze są pasty zawierające woski, zwłaszcza pasty wodno — rozpuszczalnikowe, mające konsystencję bardziej mazistą od past rozpuszczalnikowych (kremy), dające się łatwiej rozprowadzić na obuwiu. Tworzą one błony o doskonałym połysku, odporne na działanie wilgoci, dzięki czemu zabezpieczają obuwie skórzane przed działaniem wody.

Należy uważnie stosować pasty samopołyskowe, które często na skórach delikatnych, o słabo utrwalonym barwniku w powłoce mogą powodować odbarwienie i plamienie. Stosowanie w codziennej konserwacji obuwia przez dłuższy czas past samopołyskowych powoduje tworzenie się grubej warstwy pasty na powierzchni skór. Warstwa ta pęka i wykrusza się, dając wrażenie pękania i odpryskiwania wykończenia skóry, a często również ją uszkadza.

Do skór kolorowych zaleca się stosowanie past barwionych, dzięki czemu następuje wzmocnienie i ożywienie koloru.

Do nowych wykończeń skór o podwyższonej zawartości tłuszczu nie należy stosować past i środków zawierających terpentynę i benzynę, które mogą powodować zmianę koloru i wyglądu skóry.

Również obuwia ze skór welurowych i nubukowych nie można pastować, natomiast należy je czyścić specjalnie do tego przeznaczoną szczotką (dostępną w sklepach obuwniczych) lub zmoczoną, mocno wyciśniętą tkaniną. Skóry olejowane (pull-up) i welurowe należy odświeżać środkami konserwującymi w aerozolu, przeznaczonymi do tego rodzaju skór.

Obuwie z materiałów skóropodobnych

Obuwie z wierzchami z materiałów skóropodobnych również należy konserwować. Tworzywa nie konserwowane dużo szybciej starzeją się i tracą swoje właściwości elastyczne. Konserwacja obuwia z materiałów skóropodobnych zabezpiecza przed wypłukiwaniem plastyfikatorów z warstwy wierzchniej (licowej) sztucznej skóry.

W celu odświeżenia wierzchu wystarczy zwykłe przetarcie cholewki suchą bądź zwilżoną miękką tkaniną. Jako środków konserwujących należy użytkować past i kremów specjalnie do tego przeznaczonych. Powinny to być pasty emulsyjne na bazie wodnej, skomponowane bez udziału wosków i rozpuszczalników, które posiadają korzystne działanie nawilżające i antyelektrostatyczne.

Do zmywania powierzchni obuwia z materiałów skóropodobnych nie wolno stosować agresywnych rozpuszczalników typu aceton, octan butylenu, octan etylu lub benzyna, gdyż powodują one uszkodzenia powłoki. Natomiast obuwie ze sztucznych skór welurowych należy czyścić tylko zwilżoną gąbką. Następnie pozostawić do wyschnięcia.

Podstawowe zasady konserwacji butów

Zanieczyszczone obuwie należy oczyścić, a dopiero później pastować.

Obuwia nie należy myć rozpuszczalnikami, gdyż niszczy to powłokę wierzchnią skór naturalnych i materiałów skóropodobnych.

Myć delikatnie miękką tkaniną lub gąbką zwilżoną w ciepłej wodzie, tak, aby oczyścić powierzchnię buta, nie mocząc go całego.

Zamoczonego obuwia nie wolno suszyć w pobliżu źródeł ciepła (pieców, grzejników). Obuwie należy suszyć w temperaturze pokojowej, półbuty lub trzewiki sznurowane należy rozsznurować, wywinąć język i wówczas suszyć.

Obuwie w ciągu tygodnia należy zmieniać i wietrzyć.

Dbałość o wnętrze obuwia należy do użytkownika — mamy na myśli utrzymanie czystości, wymianę wyściółek, dobór skarpet lub rajstop do koloru wnętrza obuwia (ciemne obuwie może zafarbować jasne skarpety — szczególnie na początku użytkowania).

Źródło::Centralne Lab. Przem. Obuwniczego

INSTRUKCJA KONSERWACJI OBUWIA Z  MEMBRANĄ GORE-TEX 

Aby zachować własciwości obuwia z membraną GORE-TEX  należy o nie regularnie i odpowiednio dbać.
Czas na sprzątanie
Aby oczyścić skórzane obuwie, należy użyć szczotki do butów i letniej wody. Do butów tekstylnych, należy
używać specjalnej gąbki. Po oczyszczeniu butów, polecamy je zaimpregnować aby zapewnić kompletną ochronę.
Produkty pielęgnacyjne do butów

Żaden z produktów pielęgnacyjnych nie może uszkodzić membrany GORE-TEX . Jednak tłuste lub oleiste produkty,
takie jak maziste kremy, oleje do skóry czy bazujące na silikonie środki mogą zmniejszyć oddychalność całego obuwia.


STOSOWANIE IMPREGNATU HYDROFOBOWEGO

Impregnowanie nie jest konieczne dla membrany GORE-TEX , jednak impregnowanie obuwia pomaga w:
• Nie nabieraniu wagi nasiąkając wodą
• Utrzymaniu optymalnej izolacji cieplnej dzięki suchemu materiałowi zewnętrznemu
• Zapobieganiu zaciągania wody i dostawania się jej do środka poprzez górną część buta